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來自貝佐斯的建議:亞馬遜堅持“Day 1”原則

來自貝佐斯的建議:亞馬遜堅持“Day 1”原則

來自貝佐斯的建議:亞馬遜堅持“Day 1”原則

創業公司的特質是什么?

亞馬遜創始人兼首席執行官杰夫·貝佐斯用了一個詞,完美詮釋了創業時所經歷的全部考驗、磨難及創業精神的魔力——“Day 1”,也就是每天都要像創業第一天那樣運營公司。他認為,始終保持“Day 1”的特征至關重要,一旦成為“Day 2”公司,就代表著停滯不前,隨之而來的是與市場脫節,經受衰退的痛苦,最終走向沒落。

貝佐斯揭示了“Day 1”公司嚴格遵守的四個原則,這就是:真正把目光鎖定在顧客身上,抵制形式主義,積極適應外部趨勢,快速做出決策。它們可以幫你快速檢測公司狀態,并打消想要休假的念頭。

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我們常常會被一些精致而簡潔的概念吸引,因為它們能輕而易舉地將一系列復雜的概念變得簡單,令人印象深刻。例如,馬爾科姆·格拉德威爾(Malcolm Gladwell)的著作《引爆點》(Tipping Point),和羅伯特·福爾根(Robert Fulgham)的《幼兒園教會我的人生知識》(All I Really Need to Know I Learned in Kindergarten)。

這些簡單的框架內容,可以成為你的羅盤,幫你探索復雜的生活。

亞馬遜創始人兼首席執行官杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)就提出了一套框架,如一本秘籍,幫助你了解一個成功企業要想不斷發展需要哪些最為關鍵的態度、做法及文化。

每個創業團隊成員眼中所迸發出的活力和樂觀都是獨一無二的。盡管工作時間長,需要犧牲自己的時間、家庭、金錢,以及許多我們視若珍寶的事物,但創業仍讓人有一種他人無法感同身受的快感。

然而,每個初創企業都要留意一個陷阱:渴望擺脫創業模式,成長為一家真正的公司。但其實,創業者應該一如既往地保持創業之初的“魔法力量”,因為創業時的活力和熱情與最終的結果一樣寶貴。失去了這些活力和熱情,企業就無法成長。這將是成功路上最大的絆腳石。

如何為創業公司的特質命名?貝佐斯詮釋了創業時所經歷的全部考驗、磨難及創業精神的魔力——“Day 1”。他認為,始終保持“Day 1”的身份至關重要,甚至因此將亞馬遜總部大樓命名為“Day 1”。

“Day 1”公司應保持自己的目標定位——避免成為一家“Day 2”公司。貝佐斯說:“‘Day 2’代表著停滯不前,那么隨之而來的就是與市場脫節,經受衰退的痛苦,最終走向覆滅。所以,亞馬遜要始終做一個‘Day 1’公司。”

那么如何才能立于“Day 1”的位置不倒呢?貝佐斯揭示了“Day 1”公司嚴格遵守的四個原則。看看你的公司符合哪一條。

真正把目光鎖定在顧客身上

貝佐斯說:“你的關注點可以是競爭者、產品、技術、商業模型等事物。但我認為,始終關注顧客才是保持首日活力最有力的方式。”他還表示:“顧客永遠沒有滿足的時候,即便他們說自己很開心,公司很棒。有時,甚至連顧客自己都不知道,他們總想要更好的。你必須時刻想著取悅顧客,這樣才能促使你根據他們的喜好不斷創新。”

如果你想知道自己的公司是“Day 1”還是“Day 2”,問問你的顧客。

拒絕形式主義

大公司的常識判斷下線時,概念偷換往往已經發生了。

貝佐斯指出了各大公司在創新時的最大挑戰——員工找到了一種彼此心照不宣的安全辦法來推脫個人責任。

“隨著公司規模的壯大,復雜程度的加深,員工通常會試圖偷換概念。具體的方法花樣百出,但這種做法危害大又不易被察覺,在“Day 2”公司身上尤為典型。一個常見的例子就是拿流程做概念偷換。大公司很容易遭遇這種情景。將流程等同于想要的結果,然后就不再關注最終結果,而只是在確保流程正確。這種做法簡直令人倒吸一口冷氣。”

貝佐斯告誡我們要留意流程的使用。“員工以‘我們是按照流程來的’為借口,為不理想的結果開脫——這并不罕見。但更有經驗的領導者會將之視作一個進行調查、改進流程的機會。流程不是問題,但我們要自問:是我們控制流程還是流程控制我們?‘Day 2’公司通常都是第二種情況。”

接受外界的趨勢變化

那些聰明機敏、大獲成功的公司即便在對眼前所見一頭霧水時仍能徑直地窺見新趨勢,就好像陽光普照、天氣明媚的日子里,看著海嘯正滾滾而來,心中想著如何才能找到合適的角度,讓自己的傘遮住最多的風雨。

貝佐斯認為:“發現這些大趨勢并不難,但不可思議地是,大公司要接受它們卻很難。”

“Day 1”公司和“Day 2”公司之間最大的差別在于對風險的態度。小公司敢于嘗試,接受失敗,然后站起來再次嘗試。但隨著公司的發展,這種模式變為嘗試、失敗、被解雇,最好的結果就是不再嘗試。如果真是這樣,那么歡迎來到“Day 2”公司的行列。

快速的決策制定

貝佐斯認為,做決策時,速度大于完美。

“獲得70%左右的所需信息后,你可能多半就可以做決策了。等到了90%,多數情況下,你做決策的速度可能就落后了。此外,無論何種方式,你都需要迅速找出那些錯誤決策并加以修正。若你擅長修正,那么決策錯誤的代價也就會低于預期,但速度慢則意味著高昂的代價。”

貝佐斯由此引入了一個“不一致,仍實行”的概念,這對領導者來說異常寶貴。

他說:“‘不一致,仍實行’能夠節省大量的時間。如果你對某個方案信心滿滿,即便意見不一,對大家說‘我知道我們意見不統一,但你們愿意陪我賭一賭嗎?’即便大家對最終結果都沒有十足的把握,但很可能會迅速同意你的觀點。”

貝佐斯的建議永不過時。無論你在任何行業,公司處在哪一發展階段,這都不重要。事實上,不論是營利機構還是慈善機構,不論是個人性質還是專業公司,你只有兩個選擇:要么成為“Day 1”企業,要么成為“因公司衰敗而遭受痛苦”的“Day 2”企業。

你的公司屬于哪一種呢?

來源:本站 時間:2018-11-02 09:04:49
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